Politique d’annulation des commandes
1. Conditions D'annulation
La présente politique d’annulation définit les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée sur le site.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de droits spécifiques en matière de rétractation. Toutefois, l’annulation avant expédition est régie par les conditions suivantes :
- Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement et uniquement avant l’expédition.
- Dans ce cas, un remboursement intégral peut être effectué.
- Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
Toute demande doit être effectuée via le processus de retour et d’échange
2. Procédure De Demande D'annulation
Pour demander l’annulation d’une commande dans le délai autorisé, le client doit envoyer une demande par e-mail en incluant les éléments suivants :
- Le numéro de commande
- Le nom et le prénom de l’acheteur
- Une preuve de paiement ou une copie de l’e-mail de confirmation de commande
Après réception de la demande, le service client vérifie les informations transmises et confirme l’annulation une fois celle-ci validée.
3. Procédure De Remboursement
Une fois la demande d’annulation approuvée, le remboursement est initié sans retard.
- Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé et les frais applicables.
- Le délai de réception des fonds peut varier en fonction de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
- Une notification peut être envoyée au client une fois le remboursement effectué.
4. Contact Et Service Client
- Adresse e-mail : assist@havoraiabode.com
- Téléphone : +81 (709) 467 99 93
- Adresse : 0301 ELCUART, 5-5-11 IGUSA, SUGINAMI-KU, TOKYO-TO 167-0021, JAPON
- Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
- Zone de service : France
Le site recommande l’utilisation du courrier électronique afin d’assurer un traitement plus rapide des demandes.
Le site s’engage à fournir un processus d’annulation structuré, fiable et conforme aux exigences légales applicables en France.