Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D'application

Les présentes conditions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site.

L’accès au site implique que l’utilisateur a pris connaissance, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions.

Ces conditions constituent le cadre juridique applicable aux interactions et opérations réalisées sur le site, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil français.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilités

La création d’un compte permet d’accéder à des fonctionnalités personnalisées et de gérer les commandes.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Le site assure le bon fonctionnement du service et la protection des données conformément au RGPD (UE 2016/679)

Le site ne peut être tenu responsable en cas d’informations incorrectes ou non mises à jour fournies par l’utilisateur.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

• La disponibilité dépend des stocks
• Les caractéristiques peuvent être modifiées dans le respect de l’article L111-1 du Code de la consommation relatif à l’information du consommateur

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les frais applicables.

4. Commandes Et Paiements

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

• Les paiements sont effectués via les moyens proposés sur le site
• Les transactions sont sécurisées conformément aux exigences de l’article L133-16 du Code monétaire et financier

Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation du paiement.

5. Expédition Et Livraison

Les commandes sont expédiées conformément à la Politique de livraison applicable sur le site.

• Livraison exclusivement en France
• Pour toute commande inférieure à 110 €, les frais de livraison sont de 11 €
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est offerte

Après paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h30 sont traitées le jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant

Le délai de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables après expédition, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

6. Annulation Des Commandes

Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après le paiement et avant l’expédition.

• Un remboursement intégral est effectué si les conditions sont respectées
• Si la commande est expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation n’est plus possible

Pour plus de détails, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions de retour :

• Produit en état d’origine sans utilisation ni dommage
• Retour dans l’emballage d’origine avec tous les éléments
• Numéro de commande et motif du retour requis

L’étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Aucun échange n’est proposé.

• Chaque article retourné doit faire l’objet d’une vérification individuelle afin de garantir sa conformité aux conditions de remboursement

Cette règle s’applique pour les raisons suivantes :

• Vérification individuelle obligatoire des articles retournés
• Gestion des stocks ne permettant pas la réservation immédiate d’un produit de remplacement
• Traçabilité des transactions conforme aux articles L221-5 et L221-14 du Code de la consommation

Après réception et vérification, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection Des Données Personnelles

Le traitement repose sur les principes de légalité, de transparence et de sécurité.

9. Législation Applicable Et Résolution Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Le client peut également recourir au dispositif de médiation de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

10. Contact Et Service Client

Adresse e-mail : assist@havoraiabode.com
Téléphone : +81 (709) 467 99 93
Adresse : 0301 ELCUART, 5-5-11 IGUSA, SUGINAMI-KU, TOKYO-TO 167-0021, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de service : France

Le site s’engage à fournir une utilisation claire, sécurisée et conforme aux exigences légales en vigueur.